FAQS
Équipement & matériel pour professionnel
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COMMENT PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE ?
Pour passer une commande, parcourez simplement notre site Web, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter et procédez au paiement. Suivez les invites pour saisir vos informations d'expédition et de paiement, puis confirmez votre commande.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande une fois celle-ci passée ?
Une fois qu'une commande a été passée, elle entre rapidement dans notre système de traitement pour garantir une livraison rapide. Par conséquent, des modifications ou des annulations pourraient ne pas être possibles. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de confirmer.
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Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition choisi lors du paiement. En règle générale, les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois expédiées, les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.
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Proposez-vous des options d'expédition accélérées ?
Oui, nous proposons des options d'expédition accélérée pour les clients qui ont besoin que leurs commandes arrivent rapidement. Lors du paiement, vous aurez la possibilité de sélectionner l'expédition accélérée et de consulter les coûts associés. Veuillez noter que l'expédition accélérée peut ne pas être disponible pour tous les emplacements.
Retours et remboursements
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Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner la partie inutilisée dans les 3 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange.
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Comment initier un retour ?
Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client avec les détails de votre commande. Nous vous fournirons une autorisation de retour et des instructions sur la façon de nous retourner l'article.
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Y a-t-il des articles qui ne peuvent pas être retournés ?
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, certains articles comme les cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
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Combien de temps faudra-t-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois que nous recevons votre article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 03 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez noter que le remboursement peut prendre plus de temps pour être reflété sur votre compte en fonction des délais de traitement de votre institution financière.